安華易公司擁有豐富的運維服務(wù)經(jīng)驗和運維服務(wù)體系，最大程度的保障對客戶運維服務(wù)的響應(yīng)與服務(wù)水平。

服務(wù)說明

例行操作：安華易公司提供預(yù)定的例行服務(wù)，以及時獲得運維對象的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理潛在的故障隱患。

響應(yīng)支持：安華易公司接到需求方運維請求或故障報告后，在雙方達成的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議承諾內(nèi)盡快降低和消除對需求方業(yè)務(wù)的影響。

優(yōu)化改善：安華易適應(yīng)客戶方業(yè)務(wù)需求，通過提供調(diào)優(yōu)、改進等服務(wù)，達到提高運維對象性能或管理能力的目的。

咨詢評估：安華易公司通過對運維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評估的方案。

服務(wù)價值

系統(tǒng)通過7*24小時不間斷的監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時預(yù)警，以利于及時消除隱患，防患于未然。

通過建立一個集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準確預(yù)警、及時通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報告，有案可查，便于進行系統(tǒng)的、科學(xué)的分析和總結(jié)。

打破傳統(tǒng)的IT部門對IT資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實現(xiàn)資源的有機整合與充分利用，給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競爭力。

服務(wù)形式

遠程支持

現(xiàn)場維護